Работа в uTeam - Руководитель call-центра
К списку вакансий

Руководитель call-центра

Проект uKit

Компания uKit Group в поиске Руководителя call-центра.

Задачи:

  • полное руководство call-центром;
  • контроль выполнения корпоративных стандартов общения с клиентами;
  • контроль качества ведения телефонных переговоров с клиентами;
  • составление графика сменности, учет рабочего времени сотрудников;
  • обучение, адаптация и мотивация сотрудников;
  • ведение отчетов и анализ эффективности деятельности call-центра.​​​​​

Требования:

  • опыт работы руководителем и/или ведущим специалистом call-центра не менее 3-х лет;
  • знание и понимание бизнес-процессов call-центра, стандартов обслуживания клиентов;
  • умения расставлять приоритеты и работать в режиме многозадачности;
  • аналитические способности, высокий уровень ответственности и самостоятельности;
  • активная жизненная позиция;
  • выраженные лидерские качества;
  • высокая клиентоориентированность.

Условия:

  • Молодой, дружный и профессиональный коллектив
  • «Белая» заработная плата, уровень определяется по результатам собеседования
  • Все возможности для профессионального роста и развития. (конференции, обучение)
  • ДМС
  • Питание в офисе за счет компании
  • Комфортные условия работы, гибкий график
Откликнуться на вакансию

Другие вакансии в этом городе